返金ポリシー

返金・返品について

当店では、食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けしておりません。

以下のような場合は、商品到着後すみやかにご連絡ください。

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・配送中の破損があった場合
・著しい品質不良が確認された場合

状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

なお、以下の場合は返品・交換・返金の対象外となります。

・お客様都合による返品、交換、キャンセル
・商品到着後、お客様の保管状況により品質が変化した場合
・商品到着後、時間が経過してからのご連絡
・水揚げ状況や天候等による発送日の変更
・商品写真との多少の見た目、サイズ、色味の違い

商品に不備があった場合は、商品到着後できるだけ早く、商品の状態が分かる写真を添えてお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

お問い合わせ先：
info@s-rausu.com